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トイザらスでオモチャを返品交換してもらった

   

トイザらスで買ったばかりのおもちゃが即壊れた!?返品してもらえる?

クリスマスに娘が欲しいといったラジコンカー。男の子の友達が持っていたラジコンを見てどうしても欲しくなってしまったそうです。

「マジョカアイリスじゃなくていいの?」と何度も聞きましたが、「ラジコンがいい!!」と言うので、まぁ、本人が欲しいものをあげました。

ラジコンカーはトイザらスで2週間前に3,778円で購入したもの(コレ↓)です。

ラジコンカーの動作確認をする

まず買ったばかりのラジコンカーを開封し、本体とリモコンそれぞれに単三電池を入れます。

スイッチをONにして裏返してリモコンのレバーを前に倒すとタイヤが回りました。家の中だと狭いので「後で公園に持って行って遊ぼう」と娘の逸る気持ちを抑え、30分くらいで支度をして家を出ようとしたとき、もう一度レバーを倒してみましたが・・・

 

あれ・・・動かない・・・。

 

 

なぜ!?さっきまで勢いよくシャララララと回っていたタイヤが回りません。電池を入れ直してみたり、別の新品電池を入れてみたりしましたが何をしても動かない!!!!

 

 

えーーーいきなり壊れた!?!?

 

確かにラジコンは壊れやすいものだと知っていましたが、まさかこんな短時間でちょっとタイヤを回しただけで壊れることなんてある!?もしやひっくり返して上向きにして(亀の甲羅を持ってお腹を上に見えるようにする感じ)タイヤを回したのがまずかったのかー!?

 

 

メーカーに電話してみる

 

「動かない、故障かもしれない、と思ったらこちらに電話してください」と書かれた電話番号に何度も何度も何度も電話してみましたが・・・毎回「只今混み合っております」というメッセージが流れます。

もしや、クリスマス当日に同じような問い合わせがメーカーに殺到しているんじゃ??

もう埒が明かないのでトイザらスの購入した店舗に電話してみました。

ちなみに、レシートは既に捨てていましたし、メンバーズカードも持っていませんでした。

 

購入した記録をクレジットカードのWeb明細で確認

正直どこの店舗で買ったかもよく覚えていませんでした。。。

唯一の頼みの綱はクレカの明細。確認してみると・・

 

 

ありました。

この店舗に電話して事の次第を伝えると「新しい電池を入れてみてもダメかどうか」等を聞かれます。

レシートもメンバーズカードもないが、クレカの履歴から購入日と合計金額(一緒に電池も買った)を伝えると「こちらの履歴が見つかりました。」と言われました。メンバー登録していなくても履歴があるんですね~。

「店舗までお持ちいただくことは可能でしょうか」と言われたのですが・・・ここのトイザらスは普段行かないちょっと遠い場所なので、往復の高速代でこのおもちゃの2/3の額になってしまいます(汗)

「出来れば送って頂きたいのですが…」というと快諾してくれました。その際宅配の配達員さんに壊れたラジコンカーを渡してくれと言われました。箱は少し破っちゃいましたが構わないとのこと。

当日の発送は時間的に間に合わなかったので翌日に発送してくれ、翌々日には手元に届きました。

今度はちゃんと動きます!娘も大喜びで公園中を走らせています。

トイザらスでオモチャを返品交換してもらった – まとめ

やはりオモチャとはいえ電子機器なので、レシートは取っておくべきでした。今回はクレジットカードで決済していたので、履歴が残っていましたが現金で支払いってたらその店舗で買ったという証明が出来るものが何もなかったので交換してもらえなかったかもしれません。

それと、メンバーズカードなどはあまり作らないのですが(お財布がパンパンになるから)これも大事だなと思いました。

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